Política de envio

Política de Envio – Lubry

Na Lubry, o nosso objetivo é garantir que a sua encomenda chegue até si de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos as nossas condições e prazos de entrega.

1. Prazos de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas durante o fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Prazos de Entrega Estimados

O tempo de entrega depende do método de envio selecionado e do destino:

Portugal Continental: Estimativa de 2 a 5 dias úteis.
Ilhas (Madeira e Açores): Estimativa de 5 a 10 dias úteis.
Envios Internacionais: Estimativa de 5 a 15 dias úteis.

Nota: Estes prazos são estimativos e podem sofrer ligeiras variações em épocas de grande volume (como Black Friday ou Natal).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout, com base no peso da encomenda e na morada de entrega.

Envio Gratuito: Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 100€ (válido apenas para Portugal Continental).

4. Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio (tracking number) e um link para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real através do site da transportadora.

5. Morada de Entrega e Tentativas de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa.

Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega por ausência do destinatário ou morada incorreta, os custos de um eventual segundo envio serão suportados pelo cliente.
Se a encomenda for devolvida à Lubry por falta de levantamento num ponto de recolha (dentro do prazo estipulado pela transportadora), o valor dos produtos será reembolsado, deduzindo os custos de envio originais.

6. Danos no Transporte

Apesar de todo o cuidado no embalamento, se detetar danos na embalagem no momento da receção, por favor:

Tire fotografias à embalagem antes de abrir.
Assinale a anomalia na guia de transporte (se possível).
Entre em contacto connosco através de loja@lubry.pt nas primeiras 24 horas.

7. Alfândegas e Impostos (Para envios fora da UE)

A Lubry não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias ou impostos de importação que possam ser aplicados no país de destino. Estes custos são da inteira responsabilidade do cliente.